Правила

Правила приема и выдачи заказов в химчистках Green Clean Plus.

При приеме изделия выдается квитанция на заказ и кассовый чек. Подпись клиента на квитанции является подтверждением того, что Клиент ознакомился с правилами приема, выполнения и выдачи заказа и согласен с ними, а также убедился, что записи в квитанции сделаны верно.
Green Clean Plus принимает все изделия, к которым можно применить доступные методы и приемы очистки, за исключением изделий, указанных в пункте 3 настоящих правил.
Для чистки и стирки не принимаются очень грязные, очень старые изделия, а также те, которые могут повредиться или порваться в процессе чистки и стирки или испортить вещи других клиентов, стиральные и чистящие машины.
Без гарантии сохранности принятого в чистку изделия в изначальном виде, с устным предупреждением Клиента и отметкой в приемной квитанции «без гарантии» или «клиент предупрежден о возможном недостаточном качестве», принимаются следующие изделия:
- изделия из кожи; натуральные и искусственные шубы;
- любые изделия, на которых нет указаний о правилах чистки или есть только Общие указания для чистки и стирки;
- изделия с повреждениями, которые могут увеличиться в процессе чистки или стирки.
Срок выполнения заказа оговаривается при приеме заказа и фиксируется на квитанции заказа. По просьбе клиента, учитывая возможности производства, заказ можно принять для выполнения в течение 4 часов. За выполнение заказа в течение 4 часов необходимо доплачивать 50% от общей суммы заказа. Если в результате каких-либо обстоятельств заказ в течение 4-х часов не был возможен, Клиенту возвращается 50% доплата, которая взимается при приеме срочного заказа.
Заказы выдаются по предъявлении Клиентом экземпляра квитанции приема заказа. В случае утери квитанции заказ выдается после сравнения подписей, при условии, что клиент может описать заказ. Если до этого заказ был выдан какому-либо третьему лицу, которое предъявило утерянную квитанцию заказа, SIA «Green Clean Plus» ни в коей мере материально не является ответственным перед Клиентом, и все убытки берет на себя Клиент.
При получении заказа Клиент обязан убедиться в количестве изделий в заказе и качестве их чистки и глажки. Претензии к качеству ухода принимаются в течение 3 дней, начиная с момента выдачи заказа. Претензии к выданному количеству изделий принимаются только во время выдачи заказа.
Если заказ выполнен некачественно, то он обрабатывается повторно бесплатно.
Если отданная в чистку или стирку вещь повреждена по вине предприятия, Клиенту выплачивается компенсация размером до десятикратной стоимости чистки или стирки, и уплаченная за чистку или стирку сумма возвращается Клиенту.
Химчистка не отвечает за следующие дефекты, появившиеся в процессе чистки или стирки:
- спуск петель на трикотажных изделиях;
- разрыв или вытягивание изделия в рамках допустимой нормы;
- дыры, которые при чистке или стирке изделия появились в местах предыдущего воздействия разъедающих веществ или моли;
- повреждения изделия, которые появились в результате слабой ткани и швов, неустойчивой краски и пропитки;
- повреждения в изделиях, которые приняты с пометкой в квитанции «без гарантии» или «клиент предупрежден о возможном недостаточном качестве»;
- несъемные украшения и фурнитура одежды, в том числе различная отделка (бегунки молний, кнопки, краска кнопок и т.д.); в случаях, когда клиент сам пробовал чистить изделие в домашних условиях.
За вещи, которые не получены в течение 7 дней с момента выполнения заказа, Клиент платит деньги за хранение в размере 1% от общей суммы, которая взимается с Клиента за заказ, за каждый день просрочки получения заказа, но не более, чем в течение трех месяцев, начиная со дня выполнения заказа.
Если Клиент не забирает отданные в чистку или стирку вещи в течение трех месяцев со дня выполнения заказа, то не забранные вещи химчистка использует по своему усмотрению (уничтожает, передает благотворительным организациям и т.п.).

Химчистка не может взять на себя ответственность за следующие дефекты, которые появились в процессе чистки, стирки или глажки:

бегунки молний для постельного белья, не предназначенные для использования на постельном белье;
несъемные украшения и фурнитура одежды, в том числе различная отделка – бегунки молний, кнопки, краска кнопок и т.д.
спуск петель на трикотажных изделиях;
разрыв или вытягивание изделия в рамках допустимой нормы;
дыры, которые при чистке или стирке изделия появились в местах предыдущего воздействия разъедающих веществ или моли;
повреждения изделия, которые появились в результате слабой ткани и швов, неустойчивой краски и пропитки;
в случаях, когда клиент сам пробовал чистить изделие в домашних условиях.